Garanti ve teknik servis

Satışını yaptığımız ürünler, ithalatçı veya üretici garantisi kapsamındadır. Garanti süresi ürün sayfasında belirtilir; belirtilmemişse ürün satıcı garantili sayılır ve süre için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Garanti kapsamı

Satın alma tarihinden itibaren, kullanım kılavuzuna uygun kullanımda ortaya çıkan üretim ve malzeme kaynaklı arızalar garanti kapsamındadır. Düşme, darbe, sıvı teması, yetkisiz müdahale, voltaj dalgalanması ve kötü kullanım kaynaklı hasarlar kapsam dışındadır.

Arıza halinde adımlar

1) Ürünü kılavuzdaki sorun giderme adımlarıyla kontrol edin.

2) Sorun sürüyorsa [E-posta adresi] adresine sipariş numaranız, ürün adı, seri numarası ve arıza açıklamasıyla yazın veya [Telefon] numarasını arayın.

3) Size bildirilen yetkili servis ya da kargo yöntemiyle ürünü gönderin. Ürünü faturasıyla ve mümkünse kutusuyla gönderin.

4) Onarım, değişim veya bedel iadesi sonucu e-posta ile bildirilir.

Ayıplı ürün ve iade

Teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün ayıplı çıkarsa 6502 sayılı Kanun kapsamında ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarına sahipsiniz. Garanti süresi içinde yapılan onarımlarda işçilik ve parça bedeli talep edilmez.

Teknik destek

Kurulum, yapılandırma ve ürün seçimi gibi konularda İletişim sayfasındaki formdan teknik destek talebi oluşturabilirsiniz. Talepler iş günlerinde, sıra ile yanıtlanır.